Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
CONSIDERACIONES PREVIAS
El presente contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los «Términos y Condiciones») aplicables al acceso y uso del sitio de Internet www.consultoriati.com.mx (en adelante el «Sitio»), así como a la contratación por medios electrónicos de productos y servicios ofrecidos por Consultoría TI.
El titular del Sitio y responsable de la comercialización de los productos y servicios es Daniel Higashi Rubio, en adelante el «Administrador», quien manifiesta contar con las facultades y registros necesarios para desarrollar las actividades comerciales correspondientes.
El Administrador y el Sitio podrán ser identificados conjuntamente como «Consultoría TI».
La persona que acceda, utilice el Sitio, cree una cuenta, realice una compra, contrate un servicio o participe en alguno de los programas ofrecidos por Consultoría TI será denominada en adelante el «Usuario». Cuando corresponda a una relación protegida por la legislación de protección al consumidor, también será considerada «persona consumidora» o «Consumidor».
El Usuario deberá consultar y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, las condiciones particulares de los productos, servicios, promociones o programas en los que participe.
El Aviso de Privacidad Integral Consultoría TI forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones y establece las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales.
El Apéndice de Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Puntos TI forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones para todas las personas que soliciten o tengan participación en dicho programa. Las disposiciones específicas del Apéndice prevalecerán respecto de la operación y participación en el Programa de Recompensas Puntos TI cuando exista alguna diferencia con las disposiciones generales de este documento.
El Sitio y sus contenidos son propiedad del Administrador o se utilizan legítimamente por éste. El Usuario se obliga a no reproducir, distribuir, alterar, modificar o utilizar indebidamente los contenidos del Sitio, salvo cuando exista autorización expresa o cuando la legislación aplicable permita dicho uso.
La información personal proporcionada por el Usuario será tratada conforme al Aviso de Privacidad.
El contenido del Sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos, servicios y actividades de Consultoría TI. Las imágenes, textos, videos, animaciones y demás materiales podrán utilizarse con fines informativos o ilustrativos.
Consultoría TI no discrimina a las personas por motivos prohibidos por la legislación aplicable y procura proporcionar sus productos y servicios en condiciones de igualdad.
El contenido comercial del Sitio está dirigido principalmente a personas residentes en los Estados Unidos Mexicanos. Las condiciones particulares de cada producto o servicio podrán establecer restricciones geográficas cuando resulte necesario.
CLÁUSULAS
PRIMERA. CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES
El acceso y utilización del Sitio estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.
Las operaciones de compra y contratación están dirigidas a personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Los menores de edad podrán utilizar el Sitio únicamente cuando la legislación aplicable y las características del servicio lo permitan y bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
El Usuario podrá consultar estos Términos y Condiciones antes de efectuar una compra o contratar un servicio. Cuando la legislación o la operación lo requiera, el Usuario deberá manifestar expresamente su aceptación mediante los mecanismos habilitados en el Sitio.
Consultoría TI podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, tecnológicos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y tendrán efectos para las operaciones o relaciones iniciadas con posterioridad a su entrada en vigor, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de operaciones ya confirmadas, salvo cuando exista una obligación legal que determine lo contrario.
Cuando la legislación aplicable requiera una notificación específica o consentimiento expreso, Consultoría TI utilizará los mecanismos correspondientes.
SEGUNDA. REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD
Para realizar determinadas operaciones dentro del Sitio podrá ser necesario crear una cuenta y completar el formulario de registro con los datos solicitados.
El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y veraz, así como a corregirla cuando sea necesario.
El Usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y, cuando corresponda, establecer una contraseña de acceso.
La cuenta es personal y, salvo que Consultoría TI autorice expresamente lo contrario, no deberá ser cedida o compartida con terceros.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas mediante su cuenta, salvo cuando exista evidencia de acceso no autorizado no imputable al Usuario.
El Usuario deberá informar a Consultoría TI tan pronto como tenga conocimiento o sospecha razonable de pérdida, robo, acceso no autorizado o cualquier otro incidente relacionado con sus credenciales.
Consultoría TI podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado, fraude, duplicidad de cuentas, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier otra situación que pueda comprometer la seguridad de los Usuarios o del Sitio.
Los registros electrónicos, confirmaciones, mensajes y demás constancias generadas durante la utilización del Sitio podrán utilizarse como evidencia de las operaciones realizadas, de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando el Usuario olvide su contraseña podrá utilizar el mecanismo de recuperación disponible en el Sitio.
Consultoría TI tratará los datos personales conforme al Aviso de Privacidad y podrá utilizar proveedores tecnológicos y personas encargadas del tratamiento de acuerdo con dicho aviso y con la legislación aplicable.
TERCERA. PUBLICIDAD E INFORMACIÓN
La información comercial publicada directamente por Consultoría TI será identificada como contenido del Sitio.
Consultoría TI procurará que la información comercial publicada sea clara, verificable y suficiente respecto de las características esenciales de los productos y servicios ofrecidos.
Las opiniones, comentarios o contenidos proporcionados por terceros, cuando existan funcionalidades que permitan su publicación, pertenecen a sus respectivos autores y no necesariamente representan la posición de Consultoría TI.
Consultoría TI podrá retirar contenidos de terceros que sean ilícitos, fraudulentos, maliciosos, discriminatorios, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros, contengan código malicioso o contravengan estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
Lo anterior no limita el derecho del Usuario a presentar opiniones, reclamaciones, aclaraciones o comentarios legítimos sobre los productos y servicios.
Las recomendaciones, guías, procedimientos o materiales informativos publicados por Consultoría TI tienen finalidad informativa y deberán aplicarse considerando las características particulares de cada sistema, configuración y situación.
Cuando un asunto requiera una evaluación especializada, el Usuario podrá solicitar atención a través de los canales oficiales de Consultoría TI.
Los materiales publicitarios de terceros estarán sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares.
CUARTA. ATENCIÓN A RECLAMACIONES O ACLARACIONES
El Usuario podrá presentar reclamaciones, aclaraciones o solicitudes relacionadas con sus compras, servicios o cuenta enviando un correo electrónico a:
Consultoría TI procurará proporcionar respuesta por el mismo medio en un plazo máximo de 5 días hábiles, salvo que por la naturaleza del asunto o la legislación aplicable sea necesario un plazo diferente.
La presentación de una aclaración ante Consultoría TI no limita el derecho del Consumidor a ejercer los mecanismos de protección que correspondan conforme a la legislación aplicable.
QUINTA. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Consultoría TI publicará en el Sitio los productos y servicios disponibles para compra o contratación, incluyendo sus características esenciales, precio, promociones, vigencia, disponibilidad y demás condiciones aplicables.
El precio o monto total que deba cubrir el Usuario será informado de forma clara antes de concluir la operación y deberá incluir los impuestos, comisiones, cargos y demás conceptos que legalmente deban integrarse al monto total a pagar.
Cuando corresponda, también se informarán las condiciones de pago recurrente, periodicidad, monto, fecha de cobro, renovación, cancelación y cualquier condición relacionada.
La colocación de un producto o servicio en el Sitio constituye una oferta sujeta a disponibilidad y a las condiciones publicadas.
El envío automático de una orden de compra constituye un registro de la solicitud del Usuario y no necesariamente significa que la operación haya sido aceptada.
La operación se considerará confirmada cuando Consultoría TI haya verificado la disponibilidad, las condiciones de la operación y, cuando corresponda, el pago, y haya enviado la confirmación correspondiente al Usuario.
Si existiera algún problema que impida completar una operación, Consultoría TI informará al Usuario a través del correo electrónico registrado o mediante los mecanismos disponibles en su cuenta.
SEXTA. CATEGORÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios comercializados por Consultoría TI podrán clasificarse, entre otras, en las siguientes categorías:
a) Licencias de Uso
Son licencias de uso de programas de cómputo, plataformas o servicios desarrollados y/o comercializados por sus respectivos fabricantes o desarrolladores.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a dichos productos pertenecen a sus respectivos titulares.
El uso de las licencias estará sujeto a las condiciones establecidas por el fabricante o desarrollador.
Entre los productos comercializados por Consultoría TI se encuentran, entre otros, productos de:
Aspel de México, S.A. de C.V.
www.aspel.com.mx
b) Licencias en Suscripción
Son licencias, servicios o productos contratados bajo una modalidad de pago recurrente durante el periodo correspondiente.
La vigencia de cada suscripción, periodicidad, monto y condiciones de renovación serán las especificadas en la oferta correspondiente.
Cuando los pagos posteriores sean realizados directamente al fabricante o desarrollador, dichos pagos estarán sujetos también a las condiciones de dicho proveedor.
c) Créditos de Soporte
Son unidades de servicio acreditadas en la cuenta del Usuario que podrán utilizarse para solicitar atención de Eventos de Soporte conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones y en la descripción vigente del producto.
d) Servicios Adicionales
Son servicios específicos proporcionados por Consultoría TI para atender necesidades determinadas del Usuario y cuyas características, alcance, precio y condiciones serán las indicadas en la descripción correspondiente.
Las características de productos y servicios podrán actualizarse cuando sea necesario. Las imágenes utilizadas en el Sitio podrán ser ilustrativas cuando así se indique.
SÉPTIMA. FORMAS DE PAGO Y COBROS RECURRENTES
Consultoría TI podrá habilitar, de acuerdo con cada producto o servicio, las siguientes formas de pago:
a) Transferencia electrónica de fondos (SPEI), mediante los medios habilitados en el Sitio.
b) Tarjetas de débito o crédito procesadas mediante los proveedores de pago disponibles.
c) Cualquier otro medio de pago que Consultoría TI habilite expresamente en el Sitio.
Los medios de pago efectivamente disponibles serán los mostrados al momento de realizar la compra.
Cuando una suscripción implique cobros automáticos recurrentes, Consultoría TI informará antes de contratar:
- Que existe un cobro recurrente.
- El monto o método para determinarlo.
- La periodicidad.
- La fecha prevista de cobro.
- Las condiciones de renovación.
- El mecanismo disponible para cancelar la suscripción.
Los cobros recurrentes requerirán el consentimiento expreso e informado del Consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Cuando proceda una renovación automática, Consultoría TI realizará la notificación correspondiente con la anticipación legalmente requerida y permitirá su cancelación sin penalización en los casos previstos por la legislación aplicable.
Consultoría TI dispondrá de mecanismos para que el Usuario pueda solicitar la cancelación de una suscripción o servicio recurrente de manera inmediata.
Cuando una suscripción sea contratada directamente con un desarrollador o fabricante y los pagos subsecuentes sean realizados directamente a éste, las condiciones de cobro, renovación y cancelación de dichos pagos estarán sujetas también a los términos del proveedor correspondiente.
Consultoría TI podrá solicitar información razonable para validar una operación cuando existan motivos relacionados con seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
La solicitud de documentación no tendrá por efecto modificar injustificadamente los términos de una operación ya confirmada.
Las notificaciones relacionadas con compras, pagos y renovaciones podrán enviarse al correo electrónico registrado por el Usuario.
OCTAVA. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios y condiciones comerciales publicados en el Sitio podrán cambiar para operaciones futuras.
Los cambios de precio no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
Los precios se expresarán en moneda nacional y el monto total a pagar será mostrado de forma clara antes de finalizar la operación, incluyendo los impuestos, cargos y demás conceptos que deban integrarse conforme a la legislación aplicable.
Las promociones indicarán, cuando corresponda:
- Precio o descuento.
- Vigencia.
- Requisitos.
- Disponibilidad.
- Restricciones.
- Productos o servicios participantes.
- Códigos o mecanismos necesarios para acceder al beneficio.
Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones y no se acumularán cuando así se indique expresamente.
Las cotizaciones emitidas por Consultoría TI tendrán una vigencia de 15 días naturales, salvo que en la propia cotización se indique expresamente un plazo diferente.
Las condiciones de una cotización confirmada prevalecerán durante su vigencia siempre que el Usuario cumpla con las condiciones establecidas en ella.
NOVENA. ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Una vez acreditado el pago y confirmada la operación, Consultoría TI procesará el Pedido dentro del plazo indicado en la descripción del producto o servicio y, cuando no se indique un plazo específico, procurará hacerlo dentro de un máximo de 48 horas hábiles.
El Usuario recibirá una notificación cuando el Pedido sea procesado o completado.
Los productos y servicios podrán entregarse por medios digitales, electrónicos o, cuando corresponda, mediante medios físicos. La modalidad de entrega será la indicada en la descripción del producto o servicio.
En el caso de licencias o servicios proporcionados por terceros, la entrega y activación estarán sujetas también a los procedimientos del fabricante o desarrollador.
Al adquirir productos o licencias de terceros, el Usuario acepta las condiciones de uso, licenciamiento y propiedad intelectual que correspondan a dichos productos.
DÉCIMA. CANCELACIONES, REVOCACIÓN Y DEVOLUCIONES
El Usuario podrá solicitar la cancelación de una orden no pagada mientras ésta permanezca pendiente de pago.
Las órdenes que permanezcan sin pago durante 5 días hábiles podrán ser canceladas automáticamente por el Sitio.
En las operaciones celebradas con consumidores serán respetados los derechos de revocación, cancelación, devolución, reposición, bonificación o reembolso que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de revocación del consentimiento, el Consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, sin perjuicio de las excepciones legales correspondientes.
Tratándose de servicios, el derecho de revocación estará sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable, incluyendo las relacionadas con servicios cuya prestación se encuentre dentro del plazo legal de excepción.
Cuando proceda un reembolso, Consultoría TI lo realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, salvo que el Usuario acepte expresamente otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.
Consultoría TI podrá solicitar información razonablemente necesaria para validar la identidad del titular del pago y evitar fraudes.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, Consultoría TI procurará iniciar el trámite dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de contar con la información necesaria para procesarlo, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan depender de la institución financiera o procesador de pagos.
La emisión de un cupón, saldo a favor u otra alternativa de compensación no sustituirá un reembolso legalmente exigible salvo que el Usuario lo acepte expresamente cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.
Las condiciones particulares de devolución de cada producto o servicio podrán señalarse en su descripción, siempre que no reduzcan los derechos mínimos reconocidos por la legislación aplicable.
En caso de productos o servicios defectuosos, incumplimiento, falta de correspondencia con lo contratado u otros supuestos previstos legalmente, se aplicarán los mecanismos de garantía, reposición, bonificación, devolución o solución que correspondan.
Nada de lo establecido en esta cláusula podrá interpretarse como una renuncia del Consumidor a derechos que la legislación le reconozca.
DÉCIMA PRIMERA. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral Consultoría TI, publicado en:
www.consultoriati.com.mx/aviso-de-privacidad/
El Aviso de Privacidad establece las categorías de datos tratados, finalidades, proveedores tecnológicos, transferencias, derechos ARCO, revocación del consentimiento y demás aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales.
DÉCIMA SEGUNDA. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las garantías de productos o servicios estarán sujetas a las condiciones establecidas por el fabricante, desarrollador o proveedor correspondiente cuando así proceda.
Cuando Consultoría TI sea responsable de una garantía conforme a la legislación aplicable o a las condiciones ofrecidas, atenderá la solicitud correspondiente mediante los canales establecidos en el Sitio.
Las condiciones de garantía, vigencia, procedimiento para hacerla efectiva y, cuando corresponda, políticas de devolución, reposición o cambio estarán disponibles para el Usuario en la forma legalmente requerida.
Cuando corresponda, Consultoría TI proporcionará las condiciones de garantía y políticas aplicables mediante medios digitales.
La existencia de una garantía del fabricante no elimina los derechos que correspondan directamente al Consumidor frente a Consultoría TI conforme a la legislación aplicable.
DÉCIMA TERCERA. FACTURACIÓN
Las compras realizadas en el Sitio serán facturadas conforme a los datos fiscales proporcionados por el Usuario y a las disposiciones fiscales vigentes.
El Usuario es responsable de proporcionar correctamente su RFC, nombre o razón social, código postal, régimen fiscal y demás información requerida para la emisión del comprobante fiscal.
Cuando exista una discrepancia o la información fiscal sea insuficiente, Consultoría TI podrá solicitar la documentación necesaria para emitir o corregir el comprobante.
La emisión, cancelación, sustitución y corrección de comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Las solicitudes de facturación y corrección deberán realizarse dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación fiscal aplicable.
Cuando un comprobante no pueda ser emitido con los datos proporcionados por el Usuario, Consultoría TI podrá solicitar información adicional para subsanar la situación.
DÉCIMA CUARTA. SOPORTE TÉCNICO
Los servicios de soporte técnico proporcionados por Consultoría TI estarán sujetos a la modalidad, alcance, horarios y condiciones indicados en el Sitio y en la descripción del servicio contratado.
El Usuario podrá solicitar un Evento de Soporte mediante el Panel de Soporte cuando dicha funcionalidad se encuentre incluida en su cuenta o servicio.
El Usuario deberá proporcionar la información necesaria para identificar y atender correctamente el Evento de Soporte, incluyendo, cuando corresponda, el número de serie del sistema, descripción del problema, archivos, capturas y demás información razonablemente solicitada.
Cuando sea necesario utilizar conexión remota o comunicación telefónica, ésta se realizará conforme a las indicaciones del personal de Consultoría TI y a las medidas de seguridad aplicables.
El Usuario deberá mantener respaldos adecuados de su información antes de solicitar soporte cuando la naturaleza del procedimiento pueda implicar modificaciones a sistemas, bases de datos, configuraciones o archivos.
El soporte técnico constituye asistencia para diagnosticar o resolver incidencias dentro del alcance del servicio contratado. Salvo que expresamente se incluya dentro del servicio, Consultoría TI no garantiza:
a) La recuperación de información que no cuente con respaldo.
b) La corrección de errores de programación atribuibles al fabricante.
c) La solución de problemas derivados de configuraciones o uso incorrecto de los sistemas.
d) La solución de problemas originados en servicios de terceros, incluyendo proveedores de Internet, servicios de timbrado, antivirus u otros.
e) La solución de problemas provocados por fallas de infraestructura informática ajena a Consultoría TI.
f) Resultados que dependan exclusivamente de terceros o de condiciones externas al alcance contratado.
Las limitaciones anteriores no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a Consultoría TI.
Los tiempos de atención dependerán del tipo de servicio, disponibilidad técnica y humana y horarios publicados en el Sitio.
DÉCIMA QUINTA. CRÉDITOS DE SOPORTE
Los Créditos de Soporte son unidades de servicio utilizadas dentro del Sitio para solicitar determinados Eventos de Soporte.
Podrán obtenerse mediante:
a) Compra individual en la Tienda.
b) Suscripción a un Plan de Soporte que incluya Créditos de Soporte.
c) Promociones o campañas de Consultoría TI que expresamente otorguen dichos créditos.
Los Créditos de Soporte no constituyen dinero electrónico, saldo monetario ni título de crédito y únicamente podrán utilizarse conforme a las condiciones publicadas para el servicio.
La vigencia general de los Créditos de Soporte será de 1 año a partir de su acreditación, salvo que las condiciones específicas de la promoción, Plan de Soporte o producto indiquen un plazo diferente.
Los créditos incluidos en un Plan de Soporte estarán sujetos a la vigencia de dicho plan.
Los Créditos de Soporte son personales y no podrán transferirse, venderse ni canjearse por dinero, salvo disposición legal en contrario.
De manera general, se utilizará un Crédito de Soporte por cada hora de atención, con un mínimo de 0.5 horas, salvo que la descripción del servicio establezca una modalidad diferente.
El tiempo utilizado será registrado en el Ticket de Soporte para consulta del Usuario.
Cuando se contrate un Servicio Adicional con alcance y precio propio, los trabajos incluidos en dicho servicio no consumirán Créditos de Soporte salvo que expresamente se indique lo contrario.
DÉCIMA SEXTA. PLANES DE SOPORTE
Los Planes de Soporte son paquetes de servicios proporcionados por Consultoría TI conforme a la descripción vigente de cada plan.
El Usuario podrá encontrarse inscrito en un solo Plan de Soporte a la vez, salvo que alguna condición comercial permita expresamente una combinación diferente.
a) Plan Elemental
Todo Usuario registrado en el Sitio podrá quedar incluido en este plan cuando así se indique en las condiciones vigentes. Su vigencia será permanente mientras la cuenta permanezca activa.
b) Plan Suscriptor
Para acceder a este plan el Usuario deberá cumplir con los requisitos establecidos en su descripción vigente, incluyendo, cuando corresponda, tener una suscripción activa a un programa Aspel vinculada a Consultoría TI.
La validación de las condiciones de este plan podrá efectuarse periódicamente. Cuando el Usuario requiera actualizar anticipadamente la información de su plan, podrá solicitarlo mediante:
c) Plan Empresarial
El Usuario podrá contratar este plan mediante la Tienda cuando se encuentre disponible.
La vigencia será la indicada en la descripción vigente del producto.
Los servicios, cantidades, límites y condiciones incluidos en cada Plan de Soporte serán exclusivamente los establecidos en la descripción correspondiente.
Los servicios que no hayan sido utilizados durante la vigencia de un plan no podrán transferirse, reembolsarse, acumularse o restituirse, salvo que la descripción del plan, una promoción o la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cuando un Plan de Soporte implique renovación o cobro recurrente, serán aplicables las disposiciones de estos Términos relativas a cobros recurrentes y cancelación.
DÉCIMA SÉPTIMA. PROGRAMA DE AFILIADOS
El Programa de Afiliados permite a determinadas personas promocionar productos y servicios de Consultoría TI mediante un Cupón Personalizado o Hipervínculo Personalizado y recibir las comisiones establecidas en estos Términos y Condiciones.
i. FINALIDAD
La finalidad del Programa de Afiliados es promover productos y servicios del Sitio mediante mecanismos de referencia.
Cuando se concrete una operación que cumpla los requisitos del programa, podrá generarse una comisión a favor del Afiliado equivalente al 5% del valor de la venta antes de impuestos, salvo que una promoción o condición específica establezca expresamente un porcentaje diferente.
ii. METODOLOGÍA
La persona que desee participar deberá registrarse como Usuario y completar el proceso de inscripción en el apartado de Afiliados del Sitio.
La inscripción estará sujeta a autorización cuando así se indique.
Una vez autorizada, el Afiliado podrá consultar su Cupón Personalizado, Hipervínculo Personalizado, estadísticas, ventas y comisiones generadas desde el panel correspondiente.
iii. TIPOS DE COMISIONES
1. Comisión por venta directa.
Se genera cuando un Usuario realiza una compra utilizando el Cupón Personalizado del Afiliado y el pago es acreditado por Consultoría TI, siempre que se cumplan las condiciones del Programa.
Cuando se trate de una suscripción o producto sujeto a reglas especiales de primera contratación, se aplicarán las condiciones publicadas para determinar si la operación genera comisión.
2. Comisión por venta recurrente.
Son las comisiones que podrán generarse por pagos posteriores de productos o servicios contratados en modalidad de suscripción cuando la operación inicial haya sido correctamente asignada al Afiliado.
El corte para el cálculo de las comisiones recurrentes se realizará conforme al procedimiento publicado por Consultoría TI.
Para recibir comisiones recurrentes, el Afiliado deberá cumplir las condiciones de actividad y estatus previstas en el Programa.
iv. PORCENTAJES DE COMISIÓN
La comisión general será del 5% sobre el valor elegible de la venta antes de impuestos, salvo que se establezca expresamente un porcentaje diferente.
No se generará comisión cuando una operación no cumpla las condiciones del Programa, haya sido cancelada, reembolsada, detectada como fraudulenta o el Cupón Personalizado haya sido eliminado de la operación antes de su confirmación.
v. PAGO DE COMISIONES
Las comisiones podrán solicitarse cuando el saldo acumulado supere MXN$1,000.00, salvo los casos en que estas condiciones contemplen expresamente una excepción.
El pago se realizará mediante transferencia electrónica de fondos a una cuenta a nombre del Afiliado en una institución financiera establecida legalmente en México.
Para efectos fiscales, el Afiliado deberá proporcionar la documentación necesaria para realizar el pago y, cuando legalmente corresponda, emitir el comprobante fiscal correspondiente.
Consultoría TI podrá solicitar documentación razonable para validar identidad, titularidad de la cuenta y situación fiscal del Afiliado.
Una vez recibida y validada la documentación requerida, el pago será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, sujeto a las condiciones operativas de las instituciones financieras.
vi. VIGENCIA DE LAS COMISIONES
Las comisiones podrán tener una vigencia de 1 año a partir de su generación, salvo que las condiciones específicas del Programa establezcan un plazo diferente.
Cuando corresponda, las condiciones particulares del Programa podrán establecer mecanismos para solicitar el pago de comisiones próximas a vencer.
vii. DESCUENTOS DE REFERIDOS
Cuando el Programa contemple un descuento para Referidos, su porcentaje y condiciones serán los publicados en el Sitio.
Actualmente, cuando resulte aplicable conforme a las condiciones del Programa, podrá otorgarse un descuento del 1.5% a las compras realizadas mediante el Cupón o Hipervínculo Personalizado del Afiliado.
viii. PROMOCIÓN
El Afiliado podrá promocionar su Cupón o Hipervínculo mediante medios tradicionales, redes sociales, blogs, videos y otros medios legales.
Toda promoción deberá ser lícita, veraz, identificable y respetuosa de los derechos de terceros.
Está prohibido utilizar spam, phishing, suplantación de identidad, publicidad engañosa, malware o cualquier otro mecanismo ilícito o fraudulento para promocionar el Programa.
ix. ESTATUS DE AFILIADO
Los Afiliados podrán tener los siguientes estatus:
Activo. Puede participar en el Programa, recibir comisiones directas y recurrentes y solicitar pagos conforme a las reglas vigentes.
Inactivo. Puede consultar su cuenta, recibir las comisiones que expresamente correspondan y solicitar pagos, pero podrán suspenderse temporalmente las comisiones recurrentes de acuerdo con las reglas del Programa.
Suspendido. El acceso a determinadas funciones del Programa podrá limitarse mientras se investiga un posible incumplimiento.
Bloqueado. Podrá aplicarse cuando exista incumplimiento grave, fraude, actividad ilícita o manipulación del Programa.
Las suspensiones o bloqueos serán proporcionales a la conducta detectada. Las comisiones legítimamente generadas y no relacionadas con la conducta que motivó la suspensión o bloqueo no serán canceladas arbitrariamente.
Consultoría TI podrá cancelar comisiones que provengan de operaciones fraudulentas, duplicadas, canceladas, reembolsadas o generadas mediante manipulación del sistema.
x. REQUISITOS DE CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE AFILIADOS
Queda prohibido:
- Promocionar mediante spam, phishing, scamming o publicidad engañosa.
- Utilizar materiales del Sitio que no estén destinados para promoción.
- Manipular el funcionamiento del Sitio, códigos, cupones o sistemas de atribución.
- Aprovechar fallas de seguridad o errores del sistema para beneficio propio.
- Realizar actividades ilícitas relacionadas con Consultoría TI o sus productos y servicios.
- Utilizar marcas o materiales de terceros de manera que infrinja sus derechos.
El incumplimiento podrá generar suspensión, cancelación de participación o bloqueo de la cuenta, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.
DÉCIMA OCTAVA. PROPIEDAD INDUSTRIAL, INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, textos, fotografías, videos, software, gráficos, contenidos y demás elementos utilizados en el Sitio están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad industrial, derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual.
Los derechos correspondientes a productos y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
El Usuario no podrá utilizar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, transmitir o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización del titular correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El Usuario tampoco podrá utilizar signos, logotipos o materiales de Consultoría TI de manera que pueda generar confusión respecto de una relación comercial, patrocinio o autorización inexistente.
Cuando un Usuario publique contenido en el Sitio y cuente con autorización para hacerlo, conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre dicho contenido, otorgando a Consultoría TI únicamente las facultades necesarias para alojarlo, mostrarlo y administrarlo dentro del Sitio conforme a la finalidad para la cual fue enviado.
DÉCIMA NOVENA. RESTRICCIONES
El Usuario no podrá utilizar el Sitio para:
i. Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
ii. Distribuir virus, malware, código malicioso o mecanismos destinados a comprometer la seguridad.
iii. Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
iv. Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, bases de datos o infraestructura.
v. Manipular precios, promociones, cupones, puntos, créditos, sistemas de afiliación u otros mecanismos del Sitio.
vi. Generar pedidos, cuentas o transacciones fraudulentas.
vii. Suplantar la identidad de otra persona.
viii. Utilizar el Sitio para enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
ix. Utilizar servicios del Sitio con fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
Consultoría TI podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista evidencia razonable de alguna de estas conductas.
Las medidas aplicadas serán proporcionales a la gravedad de la conducta y no limitarán los derechos que la legislación reconozca al Usuario.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones impedirá al Usuario presentar reclamaciones, ejercer derechos o acudir ante las autoridades competentes.
VIGÉSIMA. FALLAS EN EL SISTEMA Y DISPONIBILIDAD
Consultoría TI procurará mantener el Sitio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad permanente cuando existan causas técnicas, mantenimiento, fallas de terceros, interrupciones de Internet, acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Consultoría TI podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones necesarias para mantener la seguridad, estabilidad o funcionamiento del Sitio.
Consultoría TI implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información conforme a la naturaleza de los servicios.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Consultoría TI no será responsable de daños ocasionados exclusivamente por hechos que razonablemente no podía evitar o controlar.
Esta cláusula no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Consultoría TI ni los derechos del Consumidor.
VIGÉSIMA PRIMERA. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
El Usuario será responsable de los daños que ocasione directamente a Consultoría TI cuando éstos deriven de un incumplimiento comprobable de estos Términos y Condiciones, de un uso ilícito del Sitio, fraude o conducta dolosa o negligente atribuible al Usuario.
Cuando corresponda legalmente, el Usuario deberá responder por los daños y gastos que resulten directamente de dichas conductas.
Cualquier responsabilidad contractual de Consultoría TI se determinará conforme a la legislación aplicable y a las características de cada producto o servicio.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidad que la legislación aplicable prohíba excluir o limitar.
En particular, no se limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades derivadas de disposiciones legales de orden público.
VIGÉSIMA SEGUNDA. SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
Consultoría TI podrá suspender temporalmente una cuenta o servicio cuando exista una causa razonable relacionada con:
- Seguridad.
- Fraude.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Incumplimiento de las condiciones específicas del servicio.
- Falta de pago.
- Uso ilícito del Sitio.
- Riesgo para otros Usuarios, proveedores o la infraestructura del Sitio.
Cuando la naturaleza de la situación lo permita, Consultoría TI comunicará al Usuario la causa de la suspensión y, cuando corresponda, proporcionará un mecanismo para aclararla.
En casos de riesgo grave, fraude, acceso no autorizado, actividad ilícita o afectación inmediata a la seguridad del Sitio o de terceros, Consultoría TI podrá aplicar la suspensión de manera inmediata y comunicar posteriormente la situación.
El Usuario podrá cancelar una cuenta o solicitar la terminación de un servicio mediante los mecanismos disponibles en su cuenta, cuando existan, o mediante comunicación a Consultoría TI.
Consultoría TI podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del titular de la cuenta. No será necesario que el Usuario proporcione su contraseña para solicitar una cancelación.
Cuando el servicio contratado implique cobros recurrentes, la cancelación se efectuará conforme al mecanismo disponible para tal efecto y a la legislación aplicable.
La cancelación de un servicio no extingue las obligaciones de pago que ya se hayan generado legítimamente antes de la cancelación, ni afecta los derechos que correspondan al Usuario respecto de pagos realizados por servicios no prestados cuando proceda un reembolso.
Cuando Consultoría TI termine un servicio por una causa atribuible al propio Usuario, se aplicarán las consecuencias previstas en las condiciones específicas del servicio, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al Consumidor.
Cuando Consultoría TI decida dejar de ofrecer un servicio por razones comerciales, técnicas u operativas, procurará comunicarlo con anticipación razonable cuando sea posible y respetará los derechos derivados de servicios ya pagados.
La terminación del Programa de Recompensas Puntos TI se regirá específicamente por el Apéndice de Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Puntos TI, incluyendo el plazo de aviso y las reglas aplicables al saldo de Puntos TI.
VIGÉSIMA TERCERA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando corresponda a una relación de consumo, serán aplicables las disposiciones de protección al consumidor que resulten procedentes.
Las controversias se someterán a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
La referencia a los tribunales de la Ciudad de México no se interpretará como una renuncia del Consumidor a los derechos, procedimientos o competencias que la legislación establezca a su favor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones impedirá al Consumidor presentar las reclamaciones o ejercer los derechos que correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes.
VIGÉSIMA CUARTA. NOTIFICACIONES Y MEDIOS DE CONTACTO
El domicilio de Consultoría TI para efectos de identificación y contacto es:
CDMX, Gustavo A. Madero, C.P. 07980, Ciudad de México, México.
Los principales medios de contacto son:
Aclaraciones:
[email protected]
Soporte técnico:
[email protected]
Ventas:
[email protected]
Programa de Afiliados:
[email protected]
Privacidad y datos personales:
[email protected]
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, renovaciones y servicios podrán realizarse al correo electrónico registrado por el Usuario.
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Las comunicaciones relacionadas con modificaciones de estos Términos y Condiciones se realizarán mediante su publicación en el Sitio y, cuando corresponda legalmente, mediante comunicación directa al Usuario.
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Última actualización: 24 de septiembre de 2026